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服务成为重点促进第三方运营商发展

来源：中关村在线2014年01月08日08:29

从技术的角度来讲，安防行业已经从模拟时代走向了数字网络时代，网络的优越性带动了安防行业商业模式的转变，开始从卖产品向卖解决方案和卖服务的模式转型。通俗来讲，所谓的卖解决方案和卖服务的商业模式，即安防产品不再是指单一功能或多功能的设备，而是集成多种单一功能或多功能设备的解决方案和运营服务方案。

　　所以在未来的安防行业发展中，服务将被会提到重中之重，服务体系将被逐渐完善和发展，安防产品的定义将出现大转变。

　　多因素促商业模式转变

　　个人认为，促进安防行业模式转变的因素是多方面的，主要包括了技术支持、市场需求、消费观点转变、第三方服务出现以及安全问题越来越受重视等。

　　随着科学技术的发展，尤其是计算机技术和互联网技术的发展，这就为安防产品向集成化转变提供了一定的技术支持，例如具有联网功能的DVR的出现，使得远程监控成为现实；百万级软件平台的出现使得大数量的图像集成成为现实。其次，市场的需求也发生了根本性的转变。如今传统安防产品所来带的简单服务已不再可以满足各行各业的需求，各
行业所需要的是能够提供符合自身特点的集成解决方案。金融行业就是一个明显例子，金
融行业中的ATM自助取款业务蓬勃发展，自助设备被投放到各个区域，随之带来了安全问
题。如果仅仅是将自助设备的图像报警信息传输到监控中心，那只能为案件发生后提供证
据而已，不能"防祸患与未然"，这就需要一整套信息处理程序，人员巡防机制，事件处理
机制等，而且这一系列的服务要全面配合，整体打包才能符合金融行业的需求和发展。而
市场需求的变化也直接影响了用户消费观念的转变。买方越来越重视安防产品的运营服务
模式，从以前只是单单看重产品功能、质量等，现在逐渐青睐一整套的运营体系。该运营
体系主要包含了产品、实施、售维和服务流程等等一揽子的服务。同时，现在越来越多的
行业也开始接受第三方服务，实现风险外包，通过"花钱买服务"来分担部分商业风险，例
如银行、危险品(枪支、弹药、剧毒、放射源等)、轨道交通、平安城市等等。

　　另外，随着国际恐怖分子袭击事件不断发生，安全问题也被政府和行业所重视，对安
防产品的要求更加高，需具备更全面、更整体的功能与服务。因此，安防行业从单品迈向
整体解决方案和运营服务将成为不可抵挡的趋势。

　　第三方运营将受重视

　　随着我国经济水平的提高，政府和用户都很重视社会的稳定与和谐，这为安防行业的
发展提供了良好的平台。所以，在未来，政府和民间的重视将势必会促进第三方运营的发
展。

　　第三方运营商是专业的安防服务商，在技术、服务、人员方面都会有一系列的标准和
经验，会占有一定的市场先机；而且针对不同用户的不同需求，运营商可以提供不同的服
务内容，承担不同的行业风险，在流程上的操作将会更加专业和细致；同时，第三方运营
可以通过政府或行业投资运营，也可以由运营商进行垫资，保证实施的资金来源，便于资
金调配，使服务得以开展和延续；另外，在运营服务中既要考虑各行各业的不同需求，也
要考虑政府主管部门的统一管理和协调，势必会造成规模化和体系化的运作，便于安防机
制的统筹考虑。

　　第三方运营核心是安防运营服务，不再是以产品为中心进行市场拓展，而是以服务为
核心进行全方位定义和拓展。所以在未来的安防行业发展中，服务将被会提到重中之重，
服务体系将被逐渐完善和发展，安防产品的定义将出现大转变。